よくあるご質問
■アクセスについて
Q.各学習センターへの行き方を教えてください。
Q.駐車場は借りられますか？
■利用について
Q.集会室を利用したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.1人でも利用できますか？また、鎌倉市民以外でも利用できますか？
Q.会社の会議で利用できますか？
Q.ピアノ等、楽器を使える場所はありますか？
Q.施設には何時から入れますか？
Q.利用区分間の「入替時間」とは何ですか？
Q.①と②の利用区分を予約したのですが、続けて利用できますか？
■予約について
Q.どのように施設の予約をしますか？
Q.抽選はどのように行われますか？
Q.団体登録をしている者ですが、当日でも「空いている施設」は借りることができますか？
Q.予約のキャンセルはできますか？
Q.延長利用はできますか？
■支払いについて
Q.利用料金はいつ払えばいいですか？
Q.振込・カード・電子決済はできますか？
■その他
Q.印刷機はありますか？
Q.休館日はいつですか？
Q.館内で飲食はできますか？
Q.学校開放施設の利用登録はできますか？
■アクセスについて
Q. 各学習センターへの行き方を教えてください。
A. 下記の各学習センター概要ページをご確認ください。
Q. 駐車場は借りられますか？
A. 駐車台数が限られており、駐車できない場合があります。公共交通機関等をなるべくご利用ください。
なお、鎌倉生涯学習センターには駐車場・駐輪場が、玉縄学習センター分室には駐車場がありません。
※障がい者用駐車場のご利用、機材搬入する場合はご利用の各学習センターへお問合せください。
■利用について
Q. 集会室を利用したいのですが、どうしたらよいですか？
A. 施設の利用には事前に団体登録が必要です。利用を希望される方はお近くの学習センター受付窓口にて手続きを行ってください。登録内容により施設利用方法が異なります。詳しくは「ご利用案内」（1.窓口での団体登録）をご確認ください。
Q. 1人でも利用できますか？また、鎌倉市民以外でも利用できますか？
A. 利用可能です。利用には事前に登録が必要です。お近くの学習センター受付窓口にて手続きを行ってください。詳しくは「ご利用案内」（1.窓口での団体登録）をご確認ください。
Q. 会社の会議で利用できますか？
A. 利用可能ですが、施設の利用目的外である次の場合はご利用いただけません。
① 営利を目的とした活動を行う場合
② 特定の政党を支持する活動を行う場合
③ 宗教の布教活動を行う場合
Q. ピアノ等、楽器を使える場所はありますか？
A. 音楽室、ホール、一部集会室等がご利用いただけます。ただし、金管楽器・打楽器等一部使用不可の場合もありますので、詳しくは直接各施設の受付窓口にお問合せください。
Q. 施設には何時から入れますか？
A. 開館時間（午前9時）の15分前から入室が可能です。備品の貸出や支払いの受付も行います。（※鎌倉生涯学習センターのホール・楽屋は5分前より入室可）
Q. 利用区分間の「入替時間」とは何ですか？
A. 入替時間として、利用時間の前15分は事前準備、後15分は後片付けに利用できます。
但し、閉館21時にあっては、片付けを済ませすみやかに撤収してください。
Q. ①と②の利用区分を予約したのですが、続けて利用できますか？
A. 2コマ連続利用の場合、間の入替時間（30分間）もそのまま利用できます。
■予約について
Q. どのように施設の予約をしますか？
A. 抽選申込後、希望者が多い場合は抽選にて予約を確定し、空き室があれば随時予約を行います。
抽選申込・随時予約は「鎌倉市生涯学習ネットワークサービス」（午前4時～午後11時45分）から行います。
鎌倉市生涯学習ネットワークサービスはパソコン、スマートフォン、各学習センター受付窓口に設置している開放端末機（開館時間のみ）でご利用いただけます。ご予約の際には登録申請時の団体番号（利用者番号）とパスワードが必要です。
詳しくは「ご利用案内」（2.抽選申込・予約（市内団体））をご確認ください。
Q. 抽選はどのように行われますか？
A. 利用団体登録されている市内団体の方は、抽選申込ができます。利用施設により抽選申込期間や抽選日が異なります。詳しくは「ご利用案内」をご確認ください。
Q. 団体登録をしている者ですが、当日でも「空いている施設」を利用できますか？
A. 各施設の「集会室等」は当日でも利用可能です。利用希望日2日前まではインターネットからお申込み、前日・当日は受付窓口にてお申込みください。
Q. 予約のキャンセルはできますか？
A. ご予約の施設により、期限や手続き方法が異なりますので、「ご利用案内」（■利用キャンセルについて）をご確認ください。
Q. 延長利用はできますか？
A. 21時までの夜間枠の利用者でご希望の方は、利用時間を22時まで延長することができます。
利用時間延長は有料です。
【申込期間】
集会室等：抽選終了後、抽選月の末日（利用日３か月前の末日）まで
ホール ：抽選終了後、利用日３か月前の末日まで
【申込方法】ご利用の学習センターへ電話または直接受付窓口へ
■支払いについて
Q. 利用料金はいつ払えばいいですか？
A. 原則としてご利用前に利用料金を受付窓口でお支払いください。利用する学習センター以外のお近くの学習センターでもお支払いいただけます。（受付窓口9時から20時30分まで）
※なお、玉縄学習センター分室には受付窓口がございませんので、予めご了承ください。
Q. 振込・カード・電子決済はできますか？
A. お支払いは現金のみです。
■その他
Q. 印刷機はありますか？
A. 各施設にコイン式の印刷機がございます（玉縄分室を除く）。受付窓口にて事前にご予約ください。
利用は20時30分まで、紙はお持ち込みとなりますので予めご了承ください。利用料金はこちら（PDF）
※コピー機はございません。
Q. 休館日はいつですか？
A. 月の最終月曜日（12月は28日）と、年末年始12月29日から1月3日が休館日です。
Q. 館内で飲食はできますか？
A. 館内は飲食目的（食事会など）での利用はできません。
軽食をとることは可能です。併せて、感染症防止対策にご協力をお願いします。
※アルコール・喫煙は禁止、ごみはお持ち帰りください。
Q. 学校開放施設の利用登録はできますか？
A. 学習センターを利用する登録とは別の登録のため、登録・変更の手続きはできません。
生涯学習課生涯学習担当で学校施設の利用登録が必要です。
詳細はこちら
お問い合わせ、ご相談は生涯学習課生涯学習担当（鎌倉市御成町12-18）
電話：0467-61-3912（FAX：0467-24-5569）までお願いします。
